Esta es una guía integral que define el objetivo de tu proyecto digital y describe los caminos más efectivos para lograrlos. Además, proporciona una dirección y visión constante para tu proyecto, al mismo tiempo que garantiza que todos los involucrados estén en la misma página, utilizando las vías definidas para trabajar hacia el logro de los objetivos planeados.
Para lograr cumplir su objetivo es importante combinar la experiencia de los equipos de marketing, ventas, servicio al cliente, tecnología y transformación digital. Por otra parte, las estrategias exitosas deben cumplir con los siguientes elementos:
Ser transformadoras
Aprovechar las nuevas tecnologías
Cultivar equipos digitales
Tomar decisiones basadas en datos
Centrarse en el cliente
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