El Email Marketing es un canal de crecimiento sostenible para una empresa. Es muy útil para aumentar la generación de prospectos, aumentar los cierres de venta y deleitar a los clientes. No por nada se dice que la bandeja de entrada de nuestro email es la mejor red social del mundo.
El implementar una campaña de email marketing en un negocio brindará incontables beneficios para la compañía. Las relaciones prospecto-empresa mejorarán y, además, le brindará un posicionamiento único a tu empresa.
¿Sabías que, según HubSpot, el retorno de inversión de una campaña de email marketing, bien hecha, es de 38%? Por esto, el implementar un programa de email marketing mensual es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa que busque un crecimiento sostenible.
Una persona en promedio revisa su correo electrónico 74 veces al día. El 54% de los correos electrónico actualmente son abiertos desde teléfonos celulares. ¿Te imaginas el poder de influencia que tiene un mensaje en la bandeja de entrada de tu prospecto o de tu cliente? La oportunidad de entregar un mensaje al correo electrónico es una gran ventaja que, lamentablemente, la mayoría de las empresas no sabe aprovechar.
Únicamente el 4% de compañías consideran como eficiente una campaña de email marketing. Cabe recalcar que ese 4% son empresas multinacionales y exitosas que coinciden que ésta es la mejor estrategia para captar y fidelizar clientes, así que, da algo en qué pensar, ¿no?
Si quieres lograr tus metas de venta, aumentar el posicionamiento y rendimiento de tu empresa, sácales provecho a las campañas de email marketing, que consisten en brindar información de provecho (educativa) a clientes (potenciales o habituales) a través de correo electrónico.
Hay muchas empresas que como ya tienen pautas activas en redes sociales, como tienen muchos seguidores y como su contenido se viraliza fácil y rápidamente, creen que no necesitan invertir en campañas de email marketing… pues asumen que las redes sociales están haciendo todo el trabajo.
Es necesario decirlo: este es el error de miles y miles de vendedores de este siglo. Confunden la comunicación empresarial con las relaciones interpersonales que mantiene la empresa con sus clientes y prospectos. Debido a esta confusión es que muchos han llegado a considerar los correos electrónicos como obsoletos en el ámbito de las ventas.
Las redes sociales son un canal de comunicación, un medio en donde la empresa puede promocionar, crear su reputación, conseguir contactos… es un canal de ventas digital. Sin embargo, el correo electrónico es un lugar en donde el vendedor tiene la oportunidad de personalizar el proceso de compra del cliente; tiene la oportunidad de hablarle de tu-a-tú y ofrecerles servicios y productos acorde a sus necesidades; brindar atención personalizada e información acorde a los problemas y necesidades que presenta el prospecto. En otras palabras, el correo electrónico es el lugar en donde la empresa y el cliente se van conociendo mejor y donde el cliente encuentra en la empresa el lovemark que busca.
El email marketing está más vivo que nunca, pues en este siglo se necesita agilidad y personalización y, una campaña de email marketing ofrece eso y más. Una campaña de email marketing te permitirá realizar ofertas personalizadas y exclusivas a través de un medio inmediato. Te dará la oportunidad de hacer sentir único a tu cliente y le darás la impresión de que no solo te importan las ventas, sino su beneficio.
Así que, si el email marketing no funciona, no es porque el medio sea el inefectivo, sino que las estrategias utilizadas ya son ineficientes. Anteriormente se utilizaba el email marketing en frío… se compraban listas y se les mandaba promoción de venta a los usuarios. Obviamente en la actualidad, dichos mensajes son clasificados como SPAM y los frutos de dichas prácticas serán nulos.
Ahora las estrategias de email marketing deben ir acorde al cliente moderno y deben incluir mucha educación y contacto para construir una relación de confianza que termine en una venta.
Podrás hacer campañas automatizadas.
Evaluar resultados con métricas en tiempo real.
Incluir botones de redes sociales en todas tus campañas para aumentar seguidores y fomentar la viralización de tu contenido.
Crear workflows (flujos de trabajo) y automatizarlos para cada segmento de contactos. Esto ayuda a agilizar todo el proceso de ventas y filtrar a los prospectos en el embudo de ventas.
Incluir contenido descargable y dinámico
La información es lo que te dará el poder para hacer de tu compañía una gran empresa. Entender qué funciona y qué no funciona es lo que marca la diferencia entre empresas de crecimiento y empresas que se estancan.
Con una campaña de email marketing podrás tener acceso a data relevante sobre lo que les gusta y lo que no les gusta a tus prospectos y tendrás la oportunidad de mejorarlo en tiempo real.
Las métricas de los correos electrónicos son una herramienta que puedes utilizar para mejorar y redefinir tu estrategia de mercadeo. Puedes observar en qué etapa del proceso de ventas están habiendo problemas con tan solo observar qué métrica está bajo el promedio. Algunas de las métricas a las que es útil seguirles la pista son las siguientes:
Tasa de envío
Tasa de correos entregados
Tasa de correos abiertos
Tasa de clics al contenido enviado
Tasa de conversión
Porcentaje de correos que rebotan/no enviados
Al saber cuál es la métrica que va mal en tu empresa podrás saber qué mejorar y cómo mejorarlo. Por ejemplo, si la tasa de correos abiertos es baja, puedes mejorar el título del correo, escribirle una mejor introducción al correo, mandar ofertas o título que les llamen la atención a los prospectos, usar el nombre del prospecto al inicio del correo, etc.
Así podrás ir corrigiendo cada falla e ir conociendo mejor a tu audiencia. El email marketing es una herramienta uno-a-uno que te ayudará con tu reputación y tus ventas.
