Que marketing y ventas tengan una muy buena comunicación es indispensable para el logro de ventas de la empresa. Las empresas alineadas en estos dos departamentos consiguen altas tasas de conversión porque son exitosas en el seguimiento de las oportunidades. Al eliminar las barreras se maximiza el valor de cada lead generado.
Sabemos que establecer un SLA (Service Level Agreement) entre Mercadeo y Ventas ayuda a crear compromisos en ambas vías para el ROI. Además podemos ayudarte a establecer indicadores que permitan medir si cada área está contribuyendo a la conversión de ventas en el embudo.
Cuando el departamento de Marketing y el de Ventas se encuentran perfectamente alineados, Marketing sabe con total exactitud qué leads puede promocionar, cuales tiene que educar o cuales puede enviar a ventas. Además, el personal de Marketing tendrá claro cómo hacer la segmentación idónea en cada momento o qué fuentes y contenidos dan el mejor rendimiento.
Y por su lado, el departamento de Ventas tendrá información sobre los leads que deben seguirse, el histórico de estos y los que van a ser educados.
El diálogo entre ambos departamentos tiene que ser fluido y constante. Esto favorecerá a que el trabajo de ambos salga adelante. El equipo de Marketing es el responsable de generar los leads y garantizar que sean de calidad. Mientras que el equipo de Ventas es el encargado de convertir estos leads en clientes.
Realizar constantemente reuniones entre ambos departamentos, compartir impresiones y llevar un seguimiento del proceso fortalecerá las relaciones entre las dos áreas y hará que haya trabajo en equipo.
La alineación en el marketing y las ventas hace que ambas áreas cuentan con un mayor volumen de información. Por ejemplo, en cuanto al volumen y la cantidad de los leads, a la fase funnel de las ventas en las que se encuentra, etc.
Entre los beneficios de tener ambos departamentos alineados tenemos:
Contar con un CRM para uso común de ambos departamentos, definir el buyer persona y tener objetivos claros y medibles entre ambos departamentos son algunos de los consejos para la alineación. La plataforma de HubSpot te permitirá centralizar la información y trabajar bajo un mismo sistema.
