En épocas en las que el número de llamadas y correos que se reciben pueden desbordar nuestra capacidad de respuesta, tu empresa necesitará una herramienta de gestión de solicitudes.
La comunicación es especialmente importante a la hora de establecer relaciones entre las marcas y los clientes, ya que es una de las formas más fáciles de despertar emociones y son estas precisamente las que, en gran medida, hacen que elijamos una marca u otra.
Si tu empresa recibe muchas peticiones de información de posibles nuevos clientes, o preguntas de clientes ya confirmados, y no tienes los medios para gestionar toda esta información de forma eficaz, no podrás abarcar y responder a las solicitudes en el tiempo necesario para convertir todos esos prospectos en clientes finales. La solución es simple, necesitas un software que te permite gestionar todo este tipo de solicitudes.
Registra en una base de datos a través de un formulario en la web o correo electrónico cualquier petición de información, incidencia o presupuesto.
Una vez esté la consulta/incidencia/presupuesto guardada en la base de datos, el sistema asignará las solicitudes de los clientes al departamento correspondiente.
Modificación del estado de la solicitud para priorizar y saber qué es lo más urgente e importante.
Detecta cuales problemas se producen de manera recurrente en tu empresa para que puedas solucionarlo a tiempo.
El inmenso universo del Marketing Digital trae consigo una serie de manuales para orientar tu negocio, pero todo depende de cómo los utilices a tu favor. Si quieres más información para elaborar una estrategia de marketing digital efectiva no dudes en contactarnos
