Se centra en el uso de la tecnología para mejorar el rendimiento empresarial, ya sea creando nuevos procesos comerciales o renovando los procesos actuales. Establece qué dirección debe tomar una empresa para crear nuevas ventajas competitivas, así como las tácticas a utilizar para lograr estos cambios.
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Permite conocer si tu empresa se está adaptando y aprovechando las oportunidades que se le están presentando.
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